Libro de Reclamaciones Virtual

G & G LATIN AMERICA CORPORATION S.A.C., con RUC 20603164823, con domicilio fiscal es Jr. Preciados N° 461, Dpto. 101 Urbanización Residencial Higuereta Distrito de Santiago de Surco, Provincia y Departamento de Lima, es el titular del banco de datos personales de Clientes G & G LATIN AMERICA CORPORATION S.A.C., con RUC 20603164823, declara que el procedimiento de los datos personales en este portal tiene por finalidad gestionar de manera correcta su reclamo o queja conforme las disposiciones legales sobre la materia. Declara que sus datos personales serán almacenados en nuestro Banco de Datos Personales de Clientes, por el tiempo necesario para atender su reclamo o queja. 1. G & G LATIN AMERICA CORPORATION S.A.C. declara que para el ejercicio de sus derechos puede presentar su solicitud a: Correo electrónico: jjmendoza@ibsimportadora.com.pe 2. Sede Central: Jr. Preciados N° 461 Dpto. 101 Urbanización Residencial Higuereta, Distrito de Santiago de Surco, Provincia y Departamento de Lima (área de atención al cliente) 3. Tiendas ubicadas en Surco y Breña: ver sucursales (área de atención al cliente).

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.